会員登録について
入会金・年会費は無料ですので、お気軽にご登録ください。会員登録していただくと、ポイントプログラムがご利用可能になります。
ミツウロコアベニューでは、会員登録をしなくてもお買い物をお楽しみいただけます。
ポイントプログラムの対象となります。決済金額１００円につき１ポイント（３が付く日は３倍）が付与される他、お誕生日をご登録の場合は、お誕生日に５００ポイントをお受け取りいただけます。ポイントは、付与される度に１年間有効期限が延長され、お買い物時に１ポイントを１円としてご利用いただけます。
ログインページの「パスワードをお忘れですか？」（パスワード再設定ページ）よりお手続きください｡新しいパスワードにリセットの上、ご登録のメールアドレス宛に通知メールをお送りいたします。
なお、お客様のパスワードは個人情報に当たりますため、お問い合わせをいただきましても分かりかねますことをご了承ください。
ご注文について
ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへ注文内容確認メールが送信されますので、そちらで内容のご確認をお願いいたします。
会員の方は、マイページ内の「購入履歴」からもご注文履歴のご確認が可能です。
ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。万が一メールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性がございますので、迷惑メールフォルダもお確かめください。
また、迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができません。必ず「 @mitsuuroko.co.jp 」ドメイン指定受信の設定を行っていただきますよう、お願いいたします。
恐れ入りますがお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
お客様よりご注文いただいた後に、メーカーや生産者へ発注依頼をかける商品です。メーカーや生産者より直接お客様宛にお届けさせていただきますので、 発送元がメーカーや生産者の名義・住所となる場合がございます。お届けの際の配送伝票にも、「ミツウロコアベニュー」の記載がない場合がございますので、予めご了承ください。
お支払いについて
- クレジットカード支払い
- Apple Pay
- Google Pay
- Paidyあと払い
をご利用いただけます。
- 毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。
- 支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。
- 支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は10日までとなります。口座振替の場合は12日*に引き落しとなります。ただし、1月・5月度は20日*となる場合がございます。
- 支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合最大390円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。
詳しくはPaidyのサイトよりご確認ください。
個人情報の送信時やクレジットカードのご利用の際は、データをSSL暗号化して送信しておりますので、ご安心ください。
恐れ入りますが、請求書は発行しておりません。
原則は、購入手続き完了後に送信される注文内容確認メールもしくは、決済されたクレジットカードの明細書で対応いただくようお願いしております。領収書の発行（原本の郵送）をご希望される場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
※領収書の発行までお時間をいただく場合がございます。
ご注文後に送信される注文内容確認メールを注文明細としてご利用ください。別途必要な場合はお問い合わせください。
50円以下の支払いを認められていないクレジットカードのご使用時に、エラー例が多くございます（例：クーポンを使用し、残額の30円のみ決済しようとした場合等）。その場合は、他のクレジットカードをお試しください。
エラーが度々生じる場合は、お手数をおかけいたしますがお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
配送について
商品により、ご注文日から通常2～9営業日での発送となります。お届けまでに日数をいただく商品については、各商品ページに目安を記載しておりますのでご確認をお願いいたします。
また商品の在庫状況や天候などによりお届けまでに更に日数をいただく場合には、ご連絡を差し上げることがございます。
配送日指定可能な商品は、カート欄にて指定を承っております。時間帯のご指定がある場合は、備考欄にてお知らせください。ポスト投函の商品など一部商品は配送日指定を承っておりませんことをご了承ください。
また、配送日は午前10時までのご注文は12日後～30日後まで承っており、午前10時以降は13日後～30日後まで承ります。
※配送状況については、弊社から通知するメールに記載の配送伝票番号をお控えいただき、各配送会社の追跡システムをご参照ください（メールは場合により、送信が難しい場合がございますのでご了承ください。会員様はマイページの注文履歴からもご確認いただけます）。
会員の方はマイページの購入履歴より、ご注文の配送状況がご確認いただけます。
※詳しい配送状況をお知りになりたい方や会員登録をされていない方は、商品の出荷後に弊社からメールにてお送りする配送会社・配達伝票番号の通知メールをご参考に、各配送会社のホームページよりご検索ください。
全商品送料は無料ですので、表示の商品代金以外にはかかりません。
ご登録いただいているご住所と異なる送り先の指定も可能です。新たなご配送先住所をご入力いただき、ご注文商品の送り先としてご指定ください。
キャンセル・お取替・返品ついて
ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルや変更はお受けできません。予めご了承ください。
商品到着日より8日以内にミツウロコアベニューカスタマーセンターへご連絡いただいた場合に限り、送料等弊社負担にて返品・交換を承ります。商品到着後9日以上経過してご連絡をいただいた場合につきましては返金・返品・交換をお受けできませんので予めご了承ください。
※お客様都合による交換の際の送料は、お客様のご負担となりますのでご了承ください。
※一部商品につきましては、メーカー在庫の欠品等により商品の交換ができない場合がございます。その際には返品にて承らせていただく場合がございますので、予めご了承ください。
ご注文完了後のお客様都合による返品はお受けできません。予めご了承ください。
その他ご質問
同じ画面を開いたままで操作せず、画面を長時間更新されない場合、当サイトとの通信が自動的に終了いたします。恐れ入りますが、改めてお手続きをお願いいたします。
決済画面のクーポンコード欄にご入力ください。「割引」欄に割引額が反映されます。
- クーポンコードは、半角英数字（表示どおり）でご入力ください。コピー＆ペーストを推奨いたします。
- ご利用いただくクーポンの利用条件（金額やカテゴリーなど）を満たしていない場合は、ご利用いただけません。
- クーポンご利用後に注文をキャンセルされた場合、クーポンの再使用はできません。
原則、弊社独自で修理・保証のサービスは行っておりません。メーカー保証付きの商品については、商品説明ページにて保証の旨を明記しております。
なお、メーカー保証書への当社の社印押印およびお買上げ日の記入は省略させていただいております。弊社からお送りする注文内容明細メールが、購入店・購入日の証明となりますので、保証を受けられる際はそちらをご確認ください。
※会員の方はマイページの購入履歴より、各ご注文番号をクリックいただくと詳しい明細をご確認いただけます。
こちらは、キャプチャ認証という人間による操作・入力であることを確かめるために行われるGoogleから連携されているサービスです。セキュリティ上設定をしておりますので予めご了承ください。
解決策としましては、事象が発生した際に、ブラウザをシークレットモードに切り替えていただく、ご利用のブラウザを変更いただく、等の操作で解消される場合がございます。お手数をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。
ミツウロコアベニューの退会をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
会員登録いただいているメールアドレス宛に退会についてのご案内メールをお送りいたしますので、そちらのメールにご返信をいただくことで退会を承ります。
